E-Ticarette Müşteri Dostu Yenilikler Yolda!
Ticaret Bakanlığı son düzenlemelerle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde önemli değişikliklere gidiyor. Bu yeniliklerle birlikte, tüketiciler artık iade süreçlerinde hiçbir masraf ödemeyecek ve e-ticaret platformlarının sorumlulukları artırılacak. Tüketicilerin haklarının korunması için atılan adımlar, endüstride olumlu yankı buluyor.
Tüketicilere Masraf Yok!
Yapılan yeni düzenleme ile iade süreçlerindeki masraflar tamamen tüketici lehine düzenlendi. Artık, “13. maddenin üçüncü fıkrası hükmü saklı kalmak üzere” ibaresi değiştirilerek yürürlükten kaldırıldı. Ayrıca, satıcıların belirlediği taşıyıcılarla yapılan iadelerde tüketicilerin hiçbir ek ücret ödemesi gerekmemekte.
- Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı ile yapılan iadelerde tüketiciler ek ücret ödemeyecek.
- Satıcı, taşıyıcı bilgisini vermezse, tüketiciden ücret talep edemeyecek.
- Satıcının belirttiği taşıyıcı tüketiciye hizmet vermiyorsa, iade işlemi satıcı tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilecek.
- E-ticaret platformları üzerindeki sözleşmelerde taşıyıcı bilgileri eksikse veya tüketici taşıyıcıya ulaşamıyorsa, bu sorumluluk aracı hizmet sağlayıcıya ait olacak.
Önemli Bilgilendirme ve Tüketici Hakları
Yapılan düzenlemeler arasında, cayma hakkı ile ilgili metinlerin daha anlaşılır ve açık bir şekilde tüketiciye sunulması da yer alıyor. Tüketiciler artık haklarını nasıl kullanacakları konusunda detaylı bilgiler alabilecek. Ayrıca, hakem heyeti ya da arabulucuya başvurmaları gerektiğinde tüketici mahkemelerine nasıl başvuracakları konusunda da bilgilendirilecekler.
Yeni Düzenlemeler Yakında Yürürlükte!
Ticaret Bakanlığı’nın geliştirdiği bu yenilikler 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek. E-ticaret ve uzaktan alışveriş deneyimleri, tüketiciler için daha güvenli ve adil bir hale gelirken, işletmeler için de daha şeffaf bir platform sunacak. Bu düzenlemelerle birlikte, e-ticaret sektöründe daha sağlam adımlar atılması hedefleniyor.
